Безбар'єрність

Безбар’єрне суспільство – це прагнення Банку забезпечити рівний доступ до фінансових послуг для всіх споживачів, шляхом запровадження економічної безбар’єрності для людей з інвалідністю, що сприятиме підвищенню довіри до Банку.

З метою недопущення будь-яких форм необґрунтованої дискримінації споживачів, включаючи людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення під час надання фінансових та/або супровідних послуг, АТ «КРЕДИТВЕСТ БАНК» дотримується принципів безбар’єрності при наданні фінансових послуг.

Відповідно до норм законодавства України, а саме: пункту 20 статті 12; пункту 26 статті 13; пункту 19 статті 14; пункту 21 статті 15 Закону України “Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту” учасники бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, а також члени родин загиблих (померлих) ветеранів війни, Захисників і Захисниць України мають право на першочергове обслуговування в АТ «КРЕДИТВЕСТ БАНК».

Також згідно зі статтею 38 Закону України “Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні” особи з інвалідністю, діти з інвалідністю та особи, які супроводжують осіб з інвалідністю першої групи або дітей з інвалідністю (не більш як одна особа, яка супроводжує особу з інвалідністю першої групи або дитину з інвалідністю), мають право на позачергове обслуговування в касі АТ «КРЕДИТВЕСТ БАНК».

АТ «КРЕДИТВЕСТ БАНК» активно працює над створенням інклюзивного простору та Банком створені відповідні умови фізичної доступності приміщення за адресою: м. Київ, вул. Леонтовича, 4, літера «А, А1», включно з прилеглою територією, з урахуванням доступності їх використання людьми з інвалідністю та іншими маломобільними групами населення під час надання їм послуг з урахуванням пристосування вимог будівлі Головного офісу.

При вході в приміщення встановлені таблички Брайля, які дублюють інформацію про режим роботи та назву в Банку, територія устаткування Головного офісу передбачає зону для паркування місць для автомобілів споживачів «людина з інвалідністю» та доступна для пересування до вхідних зон приміщення людей на крісло колісному.

При зверненні до Банку людини з інвалідністю або із маломобільних груп населення, адміністратор – охоронець Банку повідомляє про це менеджера по обслуговуванню клієнтів, який забезпечить подальший супровід клієнта та надання йому фінансових послуг.

Усі банківські послуги, включаючи обслуговування клієнтів та касові операції, здійснюються виключно у приміщенні Головного офісу Банку.

Адреса: 01054, Україна, м. Київ, вул. Леонтовича, 4, літера «А, А1»

Графік роботи:

Пн.-Пт. з 9:00 до 18:00

Сб.Нд. вихідний

Контактний телефон: 0 800 501 800 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів по Україні)

При встановлені ділових відносин з клієнтами та наданні послуг, Банк дотримується наступних принципів захисту споживачів, включаючи людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення:

Нульова терпимість до будь-яких форм дискримінації споживачів під час установлення ділових відносин та надання фінансових послуг;
Повідомлення споживачів із числа людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення про наявність в Банку конкретних рішень, що дають змогу отримати послугу на рівні з іншими споживачами установи;
Застосування позитивних дій та конкретних рішень, що дають змогу надавати споживачам безбар’єрні фінансові послуги.

Банк підтримує Національну стратегію та дотримується в роботі Довідника з безбар’єрності: https://bf.in.ua

Зворотній зв'язок: https://www.creditwest.ua/zalyshyty-zvernennia-abo-skarhu-1

Потрібна консультація?

Залишайте ваші контактні дані, наші спеціалісти звʼяжуться з вами найближчим часом